La clé du succès d'une équipe réside dans une compréhension approfondie des produits proposés par l'entreprise. Une compréhension approfondie des produits de votre entreprise transforme vos employés en experts et ambassadeurs, leur permettant de démontrer les avantages de vos produits, de répondre aux questions d'assistance et d'aider les clients à tirer le meilleur parti de vos offres. Nous devons donc nous assurer que nos employés ont suivi une formation sur les produits et comprennent parfaitement ce qu'ils vendent. C'est précisément ce que nous faisons.
Nous avons mené des discussions et des apprentissages irréguliers sur les produits, les membres de l'équipe participent toujours automatiquement à des discussions collaboratives et peuvent trouver le potentiel maximal de nos produits. Cela leur permet de discuter des produits avec passion, d'insuffler de l'enthousiasme dans leurs descriptions de produits et leurs démonstrations aux clients.
Trois domaines clés couverts par notre apprentissage de la connaissance des produits :
1. Quel est votre public cible ?
Chaque entreprise, quelle que soit sa taille ou le type de produits qu'elle vend, possède un profil d'acheteur cible. Comprendre votre public cible permet à vos employés d'anticiper les demandes de produits des clients. Nos clients cibles couvrent les supermarchés, les magasins de chaussures, les cordonneries et les magasins de sports de plein air.
2. Quels sont les principaux avantages et fonctionnalités de votre produit
Chaque produit a une intention derrière sa création. L'intention est de résoudre un certain problème. Afficher les avantages d'un produit est un moyen fantastique de persuader un client de faire un achat. Comme les semelles orthopédiques offrent un soutien de la voûte plantaire, soulagent les douleurs aux pieds ; les protège-chaussures maintiennent la planéité des chaussures de sport et préviennent les plis ; l'huile de vison, la cire à chaussures, la brosse en crin de cheval, protègent et prolongent la durée de vie de vos chaussures en cuir.....
3. Comment utiliser votre produit
C'est un processus essentiel dans l'entonnoir de vente, souvent négligé. Une bonne connaissance des produits nous permettra de les transmettre facilement aux clients. Par exemple, l'entretien des baskets se déroule en trois étapes : nettoyage avec une solution nettoyante, un chiffon et une brosse, puis avec un spray imperméabilisant puissant, et enfin, rafraîchissement avec un spray désodorisant.
Date de publication : 31 août 2022
